工具集

读取与提取 PDF 文本和表格，合并、拆分、旋转页面，加水印、填写表单，并能对扫描件做 OCR。驱动 Claude 文档能力的 Anthropic 官方技能，源码可见但非开源。

Anthropic 官方的知识工作插件市场，按岗位打包技能、命令与连接器：销售、客服、产品、市场、法务、财务、HR、数据等，另收录众多合作伙伴插件。主要为 Cowork 设计，也能在 Claude Code 中使用。

Anthropic 官方岗位技能合集，覆盖销售、财务、法务、人力、客服、市场、产品、设计、运营与数据分析等职能，共上百个技能，可按岗位挑选单个技能安装。接入 CRM、数据仓库等连接器后效果更好。

帮客服或创始人处理订阅账单问题：先查清客户和订阅状态，分清重复购买、团队多席位、支付失败等情况再动手，按先恢复自助管理、后退款的顺序处理，最后给出客户回复和产品待改进项。需在 agent 里接好 Stripe 等计费工具；退款动用真实资金，建议人工把关。

创建、读取与修改 Word 文档：目录、页码与信头等排版，修订痕迹、批注与查找替换，编辑时保留原有格式。驱动 Claude 文档能力的 Anthropic 官方技能，源码可见但非开源。

帮订阅制产品降低用户流失：设计取消挽留流程、挽留优惠和退订调研，识别流失风险信号，并规划扣款失败后的催缴与挽回邮件。适合客户成功、用户运营和增长团队，涉及 Stripe 等计费平台时需自行在后台配置。

面向欧盟 GDPR 的数据合规技能：梳理合法处理依据、同意管理、数据主体访问与删除请求、数据保留和泄露通报，附合规检查清单与示例代码，便于法务和研发共同评审隐私合规。装进 Claude Code 或 Codex 即可用，无需账号或 API Key；内容为英文，结论需律师复核。

提供录用通知书、劳动合同、员工手册制度条款等模板和起草要点，帮 HR 与法务快速写出格式统一的用工文书。模板按美国用工规则编写，国内使用需按本地劳动法改写，成稿须经律师复核。无需账号或 API Key。

人事与合规插件：含 HR 与法务顾问两个子代理，以及劳动合同模板、GDPR 数据处理两个技能，用于起草招聘面试材料、入离职与绩效制度、雇佣合同，以及隐私政策、服务条款、数据处理协议等合规文本。以欧美法规为主。

客服与销售插件：含两个子代理，一个负责客服答复、工单分流与帮助文档，一个撰写冷邮件序列、跟进节奏、报价模板和异议处理话术。只提供提示词，不直连 CRM。

给扫描版 PDF 加上可搜索、可复制的文字层，可自动纠偏、旋转并优化体积，默认输出 PDF/A。基于 Tesseract，支持 100 多种语言，完全本地运行。

腾讯开源知识库平台 WeKnora 的官方命令行：上传文档、管理知识库、混合检索并基于知识库回答问题，也能作为只读 MCP 服务运行，适合客服与行政团队维护内部知识库。需先自行部署 WeKnora 服务，用 Go 1.26+ 从源码编译。

gws CLI 配套的客服角色技能：整理带 support 标签的 Gmail 来信，把客户邮件转成待办，在 Google 表格登记工单进度，紧急问题升级到 Chat 群并约回访。需安装 gws 并用自己的 Google Cloud 项目完成授权，Gmail、表格、Chat、日历等配套技能要一起装；项目非 Google 官方支持产品。

Slack（Salesforce）官方插件，收录于 Anthropic 知识工作插件市场：接入 Slack 托管 MCP，搜索与发送消息、读取频道与线程、管理 Canvas，另带频道摘要、站会更新、公告起草等命令。需工作区管理员批准接入。

列出未来几个月内到期的续约，按活跃度、关键联系人变动、未解决投诉等信号标出流失风险和增购机会，并检查 CRM 里缺失或填错的续约商机。需要连接 CRM，或上传合同与续约导出表。Anthropic 官方出品。

为合同谈判、董事会、合规评审、诉讼等涉及法律议题的会议准备结构化简报，包括参会人与议程、相关协议和未决问题、谈判要点与待决事项，并在会后跟踪行动项。接入日历、邮箱、文档库后可自动取材。Anthropic 官方 legal 插件，简报需人工核对。

对拟上线的功能、营销活动或业务方案做合规检查，梳理适用的法规（如 GDPR、CCPA）、所需审批和风险点，结论分为可推进、附条件推进或需进一步评估。属于 Anthropic 官方 legal 插件，不构成法律意见。

Anthropic 官方插件：在本地交互式查看器里打开 PDF，由 Claude 分批提议高亮、批注与审批印章，逐项引导填写表单、放置签名图片并导出标注副本。需要 Node.js 18+，签名不是数字证书签名。

按主题从通话记录、会议纪要和邮件里摘出客户原话，逐条标注说话人、所属客户和日期，并归纳高频话题，适合整理客户之声（VoC）交给产品和市场。可连接 Gong、邮箱或云盘，也可直接上传通话记录。Anthropic 官方出品。

帮企业法务按「严重程度 × 发生概率」矩阵给合同、交易和纠纷中的法律风险打分分级，写成风险评估备忘录，并给出何时升级给资深律师或外部律师的标准。不需要接入其他工具。Anthropic 官方 legal 插件的一部分，不构成法律意见，结论需律师复核。

为法务生成三类简报：每日简报扫描邮箱、日历和合同里的待办与到期事项；专题简报就某个法律问题汇总内部资料；事件简报在数据泄露、诉讼威胁、监管问询时快速梳理背景。需接入邮箱、日历等工具。Anthropic 官方 legal 插件，不构成法律意见，需律师复核。

面向小商家的客服技能：读取客户邮件，查 Stripe、PayPal、Square 或 Shopify 的订单与退款状态，按店主口吻和退款政策起草回复，经店主明确确认后可通过 Stripe 或 Square 直接退款；不接任何连接器、只粘贴邮件原文也能用。属于 Anthropic 官方 small-business 插件。

美国 SOX 404 内控审计的方法参考：讲清重要科目的范围界定、各种抽样方法、底稿与证据标准、控制缺陷分级（缺陷、重要缺陷、重大缺陷），帮财务和内审准备内审与外审。不构成审计或法律意见，需专业人员复核。Anthropic 官方出品。

面向企业法务的插件：按己方谈判手册逐条审查合同并给出修订建议，NDA 红黄绿分级，处理合规与隐私问题，评估法律风险并生成简报。Anthropic 官方，默认手册按美国法律编写。