工具集

Anthropic 官方数据技能，指导 agent 在 Snowflake、BigQuery、Databricks、PostgreSQL 等主流数仓方言下编写、翻译和优化 SQL，涵盖 CTE、窗口函数与聚合分析查询。

给客服工单分诊：提炼问题与紧急信号，归类并定 P1–P4 优先级，检查是否重复或已知问题，建议分派团队并起草首次回复。Anthropic 官方 customer-support 插件的一部分。

按场景和客户关系起草对外回复，覆盖产品咨询、故障通报、延期或不修复等坏消息、拒绝功能需求、账单纠纷等情形，并调整语气与正式程度。Anthropic 官方 customer-support 插件的一部分，发出前需人工审阅。

按主题从通话记录、会议纪要和邮件里摘出客户原话，逐条标注说话人、所属客户和日期，并归纳高频话题，适合整理客户之声（VoC）交给产品和市场。可连接 Gong、邮箱或云盘，也可直接上传通话记录。Anthropic 官方出品。

数据分析插件：按各家 SQL 方言写查询、探查数据集、做统计检验、用 Python 出图并搭建交互式 HTML 看板，分享前复核方法与结论。可连接 Snowflake、BigQuery 等数仓。Anthropic 官方。

帮客户成功经理给单个客户做健康检查：汇总 CRM、邮件、日历和通话记录，从关系、活跃度、商务（续约与增购）、服务和价值交付几方面打红黄绿分，也能准备季度业务回顾（QBR）议程。最好连接 CRM，没有时可上传客户资料。Anthropic 官方出品。

在 Claude Code 里调用 Codex 做只读代码评审或对抗式评审，也可把任务委派给 Codex 在后台执行。OpenAI 官方维护，需要 ChatGPT 账号（含免费版）或 API Key。

客服插件：给工单分类定级并建议路由，起草客户回复，打包升级工单，多来源检索客户问题，并把已解决问题沉淀为知识库文章。Anthropic 官方。

汇总 Google、Yelp、Facebook 等平台的顾客评价与投诉，按主题归纳并附原话，以店主口吻为每条评价起草回复，经确认后才发布；还能找出久未回购的老客并起草挽回消息。粘贴或导出评价即可使用，接入 CRM、收款或 Shopify 后更全面。Anthropic 官方 small-business 插件。

Anthropic 官方知识工作插件：一次提问同时检索已接入的聊天、邮件、云盘文档、Wiki 与项目管理工具，汇总成带出处的答案，并能生成每日或每周动态摘要。预置 Slack、Notion、Atlassian、Asana 等 MCP 连接，需逐个授权。

面向小商家的客服技能：读取客户邮件，查 Stripe、PayPal、Square 或 Shopify 的订单与退款状态，按店主口吻和退款政策起草回复，经店主明确确认后可通过 Stripe 或 Square 直接退款；不接任何连接器、只粘贴邮件原文也能用。属于 Anthropic 官方 small-business 插件。

回复客户前，跨知识库、历史工单、CRM 和聊天记录等来源查证答案，按可信度分级并标注出处，也能查某个问题以前有没有人报过、之前对某客户说过什么。接入的连接器越多查得越全。Anthropic 官方 customer-support 插件的一部分。

列出未来几个月内到期的续约，按活跃度、关键联系人变动、未解决投诉等信号标出流失风险和增购机会，并检查 CRM 里缺失或填错的续约商机。需要连接 CRM，或上传合同与续约导出表。Anthropic 官方出品。

把需要研发、产品或管理层介入的客户问题整理成升级单，写清影响范围、复现步骤、业务影响、所需支持和截止时间，并判断该升级给谁；适用于多个客户报同一问题、客户有流失风险或超出 SLA 等情况。接入客服平台、CRM 等连接器可自动补充上下文。Anthropic 官方 customer-support 插件的一部分。

把已解决的工单、常见问题或临时解决方案整理成可直接发布的知识库文章，按操作指南、故障排查、FAQ、已知问题等类型组织结构，并优化可搜索性。属于 Anthropic 官方 customer-support 插件。

软件工程日常插件：生成站会汇报、评审代码、结构化调试、写架构决策记录、处理线上故障与上线前检查。Anthropic 官方出品，主要面向 Cowork，也可在 Claude Code 使用。

为 OpenAI Codex CLI 加一层工作流：需求澄清、计划评审、持久目标、多代理团队并行与 tmux 会话管理，项目状态存放在 .omx/ 下，并附带 Codex 插件。社区项目，需要已登录的 Codex CLI，推荐 macOS/Linux。

Vercel 官方部署技能：先检查 git 远程、项目关联与 CLI 登录状态，再用 git 推送或 vercel deploy 发布预览（默认）或生产环境；沙箱里无法登录时可生成可认领的预览链接。

把大段工具输出放进沙箱处理，只把结果送回上下文；用 SQLite 与 FTS5 记录会话事件，上下文压缩后也能接着干。支持 Claude Code、Codex 等十多个客户端，ELv2 许可。

Vercel 官方技能：联网拉取 Vercel 写作手册的 80 多条规则审查文档与文案，覆盖语气、结构、内容类型、代码示例与排版，以 file:line 格式列出问题。规则面向英文文档。

Vercel 出品的 React 组合模式指南：用复合组件、状态提升和清晰的 Context 接口取代布尔 props 泛滥，含 React 19 API 变化，适合重构组件库与评审组件架构。

Vercel 官方成本与性能优化技能：先采集线上指标、用量与项目配置，只排查指标指向的路由和文件，输出带文档依据的优化建议排序；支持 Next.js、SvelteKit 与 Nuxt。需要 Vercel CLI v53+ 登录并关联项目。

在沙箱中执行命令与脚本，把大段工具输出建立全文索引，只把结果送回上下文窗口以节省 token；会话压缩后还能检索找回编辑与任务状态。支持 Claude Code、Codex 等十多种客户端，需 Node.js 22.5+。

Vercel 工程团队整理的 React 与 Next.js 性能规范，70 条规则按影响排序，涵盖消除请求瀑布、包体积、服务端性能与重复渲染，供编写、评审与重构时对照。Vercel 官方维护。