工具集

京东开源多端框架 Taro 的命令行：用 React/Vue 写一套代码，taro init 创建项目，taro build --type 编译到微信、支付宝、抖音等小程序以及 H5、鸿蒙与 React Native。

腾讯开源知识库平台 WeKnora 的官方命令行：上传文档、管理知识库、混合检索并基于知识库回答问题，也能作为只读 MCP 服务运行，适合客服与行政团队维护内部知识库。需先自行部署 WeKnora 服务，用 Go 1.26+ 从源码编译。

Next AI Draw.io 项目的 Claude Code 插件，安装后通过 npx 启动其 Draw.io MCP 服务器。用自然语言生成和修改流程图、架构图、时序图，在浏览器里实时预览并保留版本历史，可导出 .drawio 文件。需要 Node.js。

让 agent 用自然语言生成和修改 draw.io 图表（流程图、架构图等），浏览器实时预览并可回溯历史版本，支持导出 .drawio / PNG / SVG。自带内嵌服务，本地运行无需 API Key。

用 justfile 保存并运行项目命令的命令运行器，语法受 make 启发但更简单；agent 可用 just --list 发现项目约定的构建、测试、部署命令并直接执行。

轻量的命令行 JSON 处理器，用简洁的过滤表达式切片、筛选、映射与转换 JSON，零运行时依赖，是 agent 解析接口返回与日志的常用工具。

多语言开发环境管理：在 mise.toml 里声明 Node、Python、Go 等工具版本、环境变量与项目任务，mise exec / mise run 按需安装并运行，本地与 CI 共用同一套配置。

用 Rust 写的终端复用器，可以替代 tmux：支持布局文件、浮动与堆叠窗格、WebAssembly 插件和内置 Web 客户端，适合同时开多个 agent 会话。

帮客户成功经理给单个客户做健康检查：汇总 CRM、邮件、日历和通话记录，从关系、活跃度、商务（续约与增购）、服务和价值交付几方面打红黄绿分，也能准备季度业务回顾（QBR）议程。最好连接 CRM，没有时可上传客户资料。Anthropic 官方出品。

把需要研发、产品或管理层介入的客户问题整理成升级单，写清影响范围、复现步骤、业务影响、所需支持和截止时间，并判断该升级给谁；适用于多个客户报同一问题、客户有流失风险或超出 SLA 等情况。接入客服平台、CRM 等连接器可自动补充上下文。Anthropic 官方 customer-support 插件的一部分。

把访谈笔记、问卷结果和客服工单等用户反馈归纳成主题，按出现频次和影响排序，输出结构化洞察与路线图建议；可接入知识库、会议转写等工具自动取数。属于 Anthropic 官方 product-management 插件。

回复客户前，跨知识库、历史工单、CRM 和聊天记录等来源查证答案，按可信度分级并标注出处，也能查某个问题以前有没有人报过、之前对某客户说过什么。接入的连接器越多查得越全。Anthropic 官方 customer-support 插件的一部分。

汇总 Google、Yelp、Facebook 等平台的顾客评价与投诉，按主题归纳并附原话，以店主口吻为每条评价起草回复，经确认后才发布；还能找出久未回购的老客并起草挽回消息。粘贴或导出评价即可使用，接入 CRM、收款或 Shopify 后更全面。Anthropic 官方 small-business 插件。

面向小商家的客服技能：读取客户邮件，查 Stripe、PayPal、Square 或 Shopify 的订单与退款状态，按店主口吻和退款政策起草回复，经店主明确确认后可通过 Stripe 或 Square 直接退款；不接任何连接器、只粘贴邮件原文也能用。属于 Anthropic 官方 small-business 插件。

列出未来几个月内到期的续约，按活跃度、关键联系人变动、未解决投诉等信号标出流失风险和增购机会，并检查 CRM 里缺失或填错的续约商机。需要连接 CRM，或上传合同与续约导出表。Anthropic 官方出品。

把已解决的工单、常见问题或临时解决方案整理成可直接发布的知识库文章，按操作指南、故障排查、FAQ、已知问题等类型组织结构，并优化可搜索性。属于 Anthropic 官方 customer-support 插件。

Anthropic 官方数据技能，指导 agent 在 Snowflake、BigQuery、Databricks、PostgreSQL 等主流数仓方言下编写、翻译和优化 SQL，涵盖 CTE、窗口函数与聚合分析查询。

按场景和客户关系起草对外回复，覆盖产品咨询、故障通报、延期或不修复等坏消息、拒绝功能需求、账单纠纷等情形，并调整语气与正式程度。Anthropic 官方 customer-support 插件的一部分，发出前需人工审阅。

按主题从通话记录、会议纪要和邮件里摘出客户原话，逐条标注说话人、所属客户和日期，并归纳高频话题，适合整理客户之声（VoC）交给产品和市场。可连接 Gong、邮箱或云盘，也可直接上传通话记录。Anthropic 官方出品。

客服插件：给工单分类定级并建议路由，起草客户回复，打包升级工单，多来源检索客户问题，并把已解决问题沉淀为知识库文章。Anthropic 官方。

给客服工单分诊：提炼问题与紧急信号，归类并定 P1–P4 优先级，检查是否重复或已知问题，建议分派团队并起草首次回复。Anthropic 官方 customer-support 插件的一部分。

软件工程日常插件：生成站会汇报、评审代码、结构化调试、写架构决策记录、处理线上故障与上线前检查。Anthropic 官方出品，主要面向 Cowork，也可在 Claude Code 使用。

面向设计团队的插件：设计评审、设计系统审计、UX 文案、无障碍检查、用户研究整理和开发交付说明。Anthropic 官方出品，接入 Figma 后效果更好。

Slack（Salesforce）官方插件，收录于 Anthropic 知识工作插件市场：接入 Slack 托管 MCP，搜索与发送消息、读取频道与线程、管理 Canvas，另带频道摘要、站会更新、公告起草等命令。需工作区管理员批准接入。