工具集

Anthropic 官方岗位技能合集，覆盖销售、财务、法务、人力、客服、市场、产品、设计、运营与数据分析等职能，共上百个技能，可按岗位挑选单个技能安装。接入 CRM、数据仓库等连接器后效果更好。

Anthropic 官方私募股权插件，覆盖项目寻源与 CRM 查重、创始人触达、CIM 快速筛选、尽调清单、IRR/MOIC 回报测算、投委会备忘录和投后组合监控。

列出未来几个月内到期的续约，按活跃度、关键联系人变动、未解决投诉等信号标出流失风险和增购机会，并检查 CRM 里缺失或填错的续约商机。需要连接 CRM，或上传合同与续约导出表。Anthropic 官方出品。

帮客户成功经理给单个客户做健康检查：汇总 CRM、邮件、日历和通话记录，从关系、活跃度、商务（续约与增购）、服务和价值交付几方面打红黄绿分，也能准备季度业务回顾（QBR）议程。最好连接 CRM，没有时可上传客户资料。Anthropic 官方出品。

面向小企业主的一站式插件：44 个技能，覆盖现金流与记账、催款报税、获客与营销、客户反馈、库存、招聘与合同审阅。涉及资金或客户的操作都要人工确认。Anthropic 官方。

汇总 Google、Yelp、Facebook 等平台的顾客评价与投诉，按主题归纳并附原话，以店主口吻为每条评价起草回复，经确认后才发布；还能找出久未回购的老客并起草挽回消息。粘贴或导出评价即可使用，接入 CRM、收款或 Shopify 后更全面。Anthropic 官方 small-business 插件。

按主题从通话记录、会议纪要和邮件里摘出客户原话，逐条标注说话人、所属客户和日期，并归纳高频话题，适合整理客户之声（VoC）交给产品和市场。可连接 Gong、邮箱或云盘，也可直接上传通话记录。Anthropic 官方出品。

面向 SaaS 客户成功团队：用三个只依赖 Python 标准库的脚本，把客户数据算成健康分、流失风险等级和增购机会排序，结果可复现。需要本机装有 Python，并按示例格式把客户数据整理成 JSON。出自 claude-skills 合集。

Salesforce 官方插件：帮客服系统管理员配置 Service Cloud 的网页聊天、消息、WhatsApp 和 Email-to-Case 渠道，把 Agentforce 客服机器人接入渠道并设置转人工。需要 Salesforce 组织的管理权限，本机装好并登录 Salesforce CLI（sf），另需 Python。

Salesforce 官方技能，供 Service Cloud 管理员用命令行代替后台点选，搭好客服全渠道（Omni-Channel）路由：坐席与主管账号、队列、在线状态、权限和路由流程；可先只读预览，只写入沙箱、试用或开发者版组织。需要 Service Cloud 许可、sf 命令行和 jq，须整库安装以带上子技能。

让 agent 操作本机已授权的 Salesforce 组织：SOQL 查询、部署与拉取元数据、运行 Apex 测试、分配权限集，另有 LWC 开发等工具集。Salesforce 官方维护，需先用 Salesforce CLI 授权组织。

续约管理插件，面向客户成功与客户经理：按客户分层做续约预测和乐观、悲观情景推演，为高风险客户制定续约打法和升级流程，续约结束后做复盘。基于提示词工作，合同金额、使用情况等数据需要自己提供。

gtm-agents 合集里的客户成功插件：提供客户健康度监控、采用率提升计划、升级处理手册三个命令及对应子代理，另有风险评分框架、高管业务回顾（EBR）材料、客户反馈闭环等技能。纯提示词无需账号，需自备用量、工单、NPS 等客户数据。

连接 Odoo ERP，让 agent 用自然语言检索、创建、更新、删除客户、产品、发票等业务记录，支持聚合统计与附件读取。生产环境需在 Odoo 安装配套 MCP 模块，测试时可用 YOLO 模式直连。

把开源 ERP 系统 ERPNext 接给 AI 助手：财务和运营人员用自然语言查发票、客户和库存，跑报表、处理审批，权限跟随 ERPNext 账号，每次调用都有审计日志。需要管理员先在站点装好此应用；分析结论需财务人员复核。

社区维护、在本机运行的 Salesforce MCP：销售和客服可以用自然语言查询、汇总和更新客户、商机、个案等记录，也能跨对象搜索；管理员还可以建自定义对象和字段、读写 Apex。需要 Salesforce 用户名、密码和安全令牌（或 Connected App 凭据），本机装 Node.js 22 以上。

Salesforce 官方托管的 MCP 服务：管理员在 Setup 中启用服务器并配置外部客户端应用（OAuth）后，Claude 等 agent 可按用户权限查询和更新客户、商机、个案等 CRM 数据并调用 Flow。需要 Enterprise 及以上版本或免费的 Developer Edition 组织；本仓库是官方文档与问答中心。

支付与收银平台 Square 的官方 MCP（Beta），让 agent 查询和管理交易、订单、退款、发票、商品库存与客户，方便门店对账和出报表。连接官方托管服务后用 Square 账号 OAuth 登录即可，无需本地安装；涉及退款等写操作前请人工确认。

让 agent 在 Freshdesk 里创建、搜索、更新和回复工单、添加内部备注，并查询联系人、公司与客服人员，适合客服团队批量处理和汇总工单。需要 Freshdesk 的 API Key 和账户域名，本地用 uvx 运行。

HubSpot 官方技能：让 agent 用 HubSpot Agent CLI 创建和分诊客服工单，按管道阶段推进、按优先级排队、批量改状态并记录解决结果。需 HubSpot 账号、安装并登录 Agent CLI（测试版），并同时安装同仓库的 bulk-operations 技能；会直接改线上 CRM 数据，建议先在沙箱账号试用。

HubSpot 官方技能包，教 agent 用 hubspot 命令行处理 CRM：查客户与往来记录、筛选受众、清洗重复数据、推进商机、出销售报表、分派客服工单。需先安装 HubSpot Agent CLI（测试版）并登录 HubSpot 账号；批量改删前先预演，部分功能需付费版。

Apideck 官方 MCP：用一套接口读写 QuickBooks、Xero、NetSuite 等会计系统的发票、账目与报表，以及 HR、CRM、招聘系统的数据，适合同时管理多套系统的财务或代账团队。需要 Apideck 付费账号（可免费试用 30 天）、API Key 与 App ID，并先在 Apideck 里连好自己的系统；报表结论需会计复核。

HubSpot 官方为 AI agent 打造的命令行（beta）：销售、市场和客服可让 AI 查找与批量更新联系人、公司、交易和工单，记录通话与会议，推进交易阶段，分派客服会话，并配有官方技能包。需要 HubSpot 账号并在浏览器登录；写操作直接改动线上数据，建议先用 --dry-run 试跑。

Intercom 官方客服插件：通过远程 MCP 搜索会话、分析客服问题分布、查询联系人与公司、生成客户 360 画像，并可安装 Messenger。只读访问，需要 Intercom 工作区，目前仅支持美区。